Terma dan Syarat VIO77 –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

Selamat datang ke VIO77, platform permainan dalam talian yang dikendalikan oleh VIO77 Entertainment Group. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan VIO77 berhubung penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh VIO77.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform VIO77, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform VIO77, termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar dan ahli VIP. VIO77 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Untuk layak menggunakan platform VIO77 dan mendaftar sebagai ahli, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan VIO77 adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah mempunyai akaun VIO77 yang telah digantung atau ditutup kerana melanggar Terma ini sebelumnya.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain atau entiti undang-undang.

VIO77 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di VIO77. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan semua akaun berkenaan digantung serta baki di dalamnya dibekukan secara kekal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon.
• Menetapkan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun anda. VIO77 mengesyorkan penggunaan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Memastikan maklumat akaun anda dikemas kini sekiranya berlaku sebarang perubahan maklumat peribadi.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri, kecuali anda telah melaporkan kehilangan akses kepada pasukan sokongan VIO77 dengan segera.

VIO77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan, terutamanya jika anda gagal mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi maklumat log masuk anda.

VIO77 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian, e-dompet dan kaedah pembayaran digital lain yang tersedia pada platform.

Berkaitan Deposit:

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. VIO77 tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Kewangan akaun anda dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa minit. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Berkaitan Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses setelah semua syarat pertaruhan bonus (jika ada) dipenuhi sepenuhnya dan pengesahan KYC selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan.
• VIO77 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 2 hingga 6 jam untuk ahli biasa, dan lebih pantas untuk ahli VIP.

VIO77 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, promosi musiman dan ganjaran program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran kemenangan dibenarkan. Syarat rollover biasanya antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus mesti dituntut dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak dituntut dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.
• VIO77 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spin) atau kredit bonus mungkin tertakluk kepada had pengeluaran maksimum yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan.

Sekiranya terdapat percanggahan antara terma am ini dengan terma khusus sesuatu promosi, terma khusus promosi tersebut akan diguna pakai. Sila baca dengan teliti syarat setiap promosi sebelum menuntutnya.

Semua permainan yang disediakan di platform VIO77 – termasuk pertaruhan sukan, bingo, tembak ikan, slot dan permainan kasino langsung – tertakluk kepada peraturan individu masing-masing yang boleh didapati di dalam setiap permainan.

• Semua keputusan permainan adalah muktamad. VIO77 tidak akan mengubah keputusan permainan kecuali dalam kes ralat teknikal yang disahkan oleh pasukan teknikal kami.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, VIO77 berhak membatalkan atau menganggap pertaruhan berkenaan tidak sah dan memulangkan jumlah pertaruhan asal kepada akaun anda.
• Pertaruhan yang diletakkan menggunakan baki bonus tertakluk kepada had pertaruhan maksimum yang dinyatakan dalam syarat bonus berkenaan.
• VIO77 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan eksploitasi, kecurangan atau penggunaan perisian automasi (bot).

Untuk pertaruhan sukan langsung, peluang (odds) adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. VIO77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pengesahan pertaruhan yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak pengguna.

Penggunaan platform VIO77 adalah tertakluk kepada garis panduan tingkah laku yang ketat. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan tegas terhadap akaun anda:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan maklumat orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana kaedah teknikal untuk mengeksploitasi permainan atau sistem bonus.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi promosi (kolusi).
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran di platform.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses KYC atau dalam sebarang komunikasi dengan VIO77.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan membuat tuntutan yang tidak benar atau mengancam kakitangan VIO77.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu operasi platform VIO77 dalam apa jua cara.

VIO77 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk:

• Pengesyoran oleh pasukan pencegahan penipuan bahawa akaun anda terlibat dalam aktiviti mencurigakan.
• Kegagalan untuk menyempurnakan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Melanggar mana-mana Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Permintaan penutupan akaun atas inisiatif anda sendiri (jeda diri atau penutupan kekal).

Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan VIO77. Setelah akaun ditutup atas permintaan anda, baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

Bagi kes penutupan akaun akibat pelanggaran Terma, VIO77 berhak untuk menahan baki dalam akaun bergantung kepada hasil siasatan yang dijalankan.

VIO77 menyediakan platform permainannya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, ralat atau kerosakan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• VIO77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan kemenangan, keuntungan yang dijangkakan atau kerugian tidak langsung yang timbul daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• VIO77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Liabiliti maksimum VIO77 kepada anda dalam sebarang situasi adalah terhad kepada jumlah deposit yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Syarat ini tidak mengurangkan sebarang hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai di Malaysia.

Semua kandungan, reka bentuk, logo, grafik, teks, perisian, nama domain dan elemen visual lain yang terdapat di platform VIO77 adalah hak milik eksklusif VIO77 Entertainment Group dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar, menerbit semula atau menjual mana-mana kandungan VIO77 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Menggunakan logo, nama jenama atau imej VIO77 untuk tujuan peribadi atau komersial tanpa kebenaran.
• Cuba untuk membuat kejuruteraan terbalik (reverse engineer) terhadap perisian atau sistem yang digunakan oleh VIO77.

Sebarang pelanggaran harta intelek VIO77 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil dan jenayah.

VIO77 menganggap privasi anda sebagai keutamaan. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, VIO77:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan memenuhi obligasi kawal selia.
• Melindungi data anda dengan penyulitan SSL 256-bit dan kawalan akses dalaman yang ketat.
• Tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau sehingga akaun anda ditutup, yang mana lebih lama.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

VIO77 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan material dibuat, VIO77 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi.
• Memaparkan notis yang ketara di laman utama platform untuk tempoh yang sewajarnya.

Penggunaan berterusan platform VIO77 selepas pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kemusykilan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform VIO77, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang chat di platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (Maklum balas dalam masa 24 jam)
• Bahagian FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Untuk aduan formal berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan penerangan terperinci tentang isu yang dihadapi. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan dalam masa yang sewajarnya.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui kaedah penyelesaian pertikaian yang dipersetujui bersama.